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La garantie satisfait ou remboursé ne s'applique que si le bijou, le vêtement ou le sac est dans son état d'origine au moment du retour. Un bijou montrant des signes d'usures, un vêtement/sac abîmé ou ne possédant plus son étiquette ne sera pas remboursé. Il doit également être renvoyé dans son pochon ou sa boite d'origine.
Les sacs dans lesquels sont envoyés les vêtements possèdent une double face collante pour réutiliser le sac et ainsi éviter le gaspillage.
